Odborný workshop o důvěře, komunikaci a dlouhodobé práci s klientkou.
Kosmetický obor se mění. Klientky dnes čerpají informace ze sociálních sítí, sledují influencery, nakupují kosmetiku na internetu, v drogeriích a orientují se podle trendů, které se mění téměř každý den.
Kde v tom všem zůstává kosmetička jako odborník?
Právě tomu se budeme věnovat na celodenním workshopu ENTEZI Institut.
Nechceme vám předat „jak více prodávat, tlačit“. Chceme se vrátit k tomu, co je základem naší práce – odbornosti, osobnímu kontaktu, důvěře a schopnosti vysvětlit klientce, co její pleť skutečně potřebuje a proč.
Kosmetička má oproti internetu jednu obrovskou výhodu. Pleť své klientky vidí, dotýká se jí, sleduje její změny a může péči průběžně přizpůsobovat. Ošetřením proto naše práce nemusí končit. Může být začátkem dlouhodobého plánu, ve kterém profesionální ošetření a správně doporučená navazující péče dávají smysl jako jeden celek.
Klientka nepotřebuje další produkt. Potřebuje vědět, proč právě tento produkt potřebuje její pleť. A to jí má vysvětlit odborník.
1. Realita dnešní klientky
Proč klientka nakupuje v drogerii, na internetu nebo podle doporučení na sociálních sítích? Co ovlivňuje její rozhodování a jak můžeme jako odborníci znovu získat její důvěru?
2. Influenceři vs. odbornost
Co z online komunikace funguje a proč osobní kontakt s klientkou zůstává nenahraditelný.
3. Korejská kosmetika a současné trendy
Nemá smysl s trendy bojovat. Ukážeme si, jak s klientkou o populární kosmetice mluvit a jak vysvětlit rozdíl mezi trendem, náhodným výběrem produktu a péčí doporučenou na základě skutečného stavu její pleti.
4. Cena vs. hodnota
Jak komunikovat cenu služby bez omlouvání. Jak klientce předat hodnotu své práce, odbornost a naučit se za svou prací stát.
5. Naše vnitřní bloky
Proč někdy víme, co bychom klientce měly doporučit, ale neřekneme to? Podíváme se na vzorce, které nám brání doporučovat služby a domácí péči přirozeně s jistotou, a na to, jak s nimi pracovat.
6. Z ošetření dlouhodobý plán
Jak propojit profesionální službu s navazující domácí péčí. Jak doporučení komunikovat bez nátlaku, sledovat výsledky a postupně budovat dlouhodobý vztah s klientkou.
Chceme vytvořit prostor pro skutečné situace ze salonů, praktické příklady, společnou diskuzi a sdílení zkušeností.
Součástí workshopu bude také speciální host – mentorka introspekce a vědomé komunikace, se kterou otevřeme téma našich vlastních vzorců, komunikace, rozhodování klientky a toho, co nám někdy brání přirozeně doporučovat a finančně prosperovat.
Kapacita workshopu je záměrně omezená. Chceme pracovat s menší skupinou, protože každá z nás má zkušenosti, které mohou být přínosem i pro ostatní.
Spojíme zkušenosti a společně posuňme kosmetický obor dál.
Termín: 7. 11. 2026
Čas: 10:00–16:00
Místo: ENTEZI Institut, Horní 182, Havlíčkův Brod
Cena: 8 660 Kč
V ceně: studijní materiály, pitný režim, občerstvení formou rautu a program se speciálním hostem
Certifikát: každý účastník obdrží certifikát ENTEZI Institut
Pro kosmetičky, které chtějí stát pevně ve své roli odborníka, umět svou hodnotu komunikovat a prohlubovat důvěru svých klientek, díky které se klientky vracejí.
Kapacita je omezená.
E-mail: info@entezi.cz
Telefon: 778 540 507
ENTEZI Institut
Vzděláváme · Inspirujeme · Posouváme
Cena kurzu
Lektoři
Místo konání
Začátek kurzu
Obědová přestávka
Konec kurzu
Telefon
